Jak zaregistrovat sims 3, jestliže mi to píše, že kód je již zaregistrovaný, ikdyž jsem ho nikam nezadávala ?

(Koupila jsem si sims 3 v obchodě) a teď bych si hru ráda zaregistrovala na thesims3.com , ale píše mi to, že zadaný kód je již zaregistrovaný, ale já jsem ho nikam nezadávala. Prosímvás co mám dělat ? S celým sims 3 jsou furt samý problémy, je to sice fajn hra, ale už mi s toho jde hlava kolem.