Battlefield 3 online pass code

čaute mám problem s hrou Battlefield 3 na xbox 360 ked napíšem online pass code do Redeem Code tak mi to nejde a napíše mi to (This code has already been redeemed.Pleas enter an unused code.) Preklad (Tento kód bol už redeemed.Please zadajte nepoužitý kód.)

A chcem sa opýtat ked som ten online pass code nezadaval ja nikam,tak na koho sa mám s tím obratit ? v obchode kde som hru kupoval alebo v zlej vyrobe ? dakujem