Jaký je sériový kód hry The sims 3?

Dobrý den chtěla bych se zeptat proč mi nefunguje sériový kód u the sims 3. Všechno funguje celá hra ale když chci hru zaregistrovat na stránkách The sims 3 tak mi to tam píše že: Vámi zadaný sériový kód je neplatný. Zadejte, prosím, platný sériový kód. ​​Přitom když tam zadávám kód který byl u hry. A je to originální balení má tu hru přímo z obchodu. Prosím poraďte mi proč mi to nejde. Děkuji ​​