Avatar uživatele
VeRe1983

Lze e-shop žalovat za nedodání kompletního balení výrobku?

Pokud e-shop nedodá ke zboží např. tištěný manuál, což mu ukládá zákon 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je možné ho žalovat občansko-právní cestou? A jakým způsobem se takováto žaloba podává, stačí volnou formou napsat, k čemu došlo, odnést to do podatelny Okresního státního zastupitelství a očekávat nějaké vyjádření? PČR to řešit nebude, jak mi bylo řečeno, protože to není trestně-právní věc, ale právě občansko-právní.

Zajímavá 0 před 2575 dny Sledovat Nahlásit



Nejlepší odpověď
Avatar uživatele
gecco

Jistěže to lze – zahájit občanskoprávní spor můžeš téměř z jakéhokoli důvodu…
😉
Ale asi tuto konkrétní při nevyhraješ – informační povinnost řeší §9 tebou zmíněného zákona – a zmíněn je „písemný“ návod, nikoli „tištěný“, jak se mylně domníváš ty…
No – a kromě soudního poplatku a případných výloh na advokáta se připrav na zklamání…
😉

0 Nominace Nahlásit

Další odpovědi
Avatar uživatele
Hlada

Jak bylo řečeno, nedošlo k trestnému činu, takže to nebude řešit státní zastupitelství. Podání by bylo zbytečné. Stejně zbytečné by bylo podání žaloby soudu. Z popisu není zřejmé, že jde o nějaký spor. Neúplnost dodávky je možné řešit reklamací, v případě e-shopu vrácením v zákonné lhůtě.

0 Nominace Nahlásit


Avatar uživatele
Mc Merkurion

… „Jestliže je to potřebné s ohledem na povahu výrobku, způsob a dobu jeho užívání, je prodávající povinen zajistit, aby tyto informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu a aby byly srozumitelné.“ >>> kde je tam napsáno MUSÍ DODÁVAT, já čtu, kde je to nezbytné … tudíž žalovat nemůžeš …

Upravil/a: quentos

0 Nominace Nahlásit


Diskuze k otázce
Avatar uživatele
VeRe1983

Já jsem právě onu nuanci mezi ,,písemný" a ,,tištěný" diskutoval s pracovnicí ČOI a bylo mi řečeno, že právě tištěný bych dostat měl. Myslím, že povaha výrobku, digitální zrcadlovka střední nižší třídy je taková, že to tištěný manuál opravdu vyžaduje. Jedna věc, kdo v dnešní době USB flashek ještě drží optickou mechaniku? Věc druhá, pokud budu chtít manuál vytisknout a eventuálně svázat, vzniknou mi náklady nad rámec. Které by nemusely, kdyby prodejce neby loupežník a manuál, který mi náleží tam prostě dodal.

před 2575 dny Odpovědět Nahlásit
Avatar uživatele
Mc Merkurion

… dneska v rámci „šetřme naše lesy“ je vše v elektronické podobě a jestliže bude nucen prodejce onen manuál vytisknout, aby tobě nevznikly náklady navíc, tak onen loupežník promítne zvýšené náklady do ceny výrobku a pak budeme muset i my ostatní platit, kvůli pár jedincům zvýšenou cenu >>> takže, kdo je prudič? … a co se týče ČOI a jejich znalostecch, tak to bych raději nerozebíral, je to státní úředník, a ten není zvyklej za své chyby platit …

před 2575 dny Odpovědět Nahlásit
Avatar uživatele
gecco

Pracovnice ČOI – no, já bych na její právní názor nesázel…
Zákon má jasné znění – koneckonců, neumím si představit, že bych sebou na focení nosil bichlu, zatímco tablet nebo telefon s manuálem (.pdf…) naprosto klidně.
😉
Domluv se spíše s právníkem specializujícím se na Občanský zákoník, předejdeš tak zbytečným výdajům i zklamání…

před 2575 dny Odpovědět Nahlásit
Avatar uživatele
VeRe1983

Ohledně pracovnice ČOI asi souhlas, sice je to odbornice, ale jak se říká, sejdou se dva právníci a tři právní názory, takže její tvrzení bych nebral jako univerzálně platnou pravdu, spíš mi to dává logický smys.l Já si právě zase neumím představit ten tablet, navíc je to další věc co žere elektřinu a musel bych se starat o nabití, manuál se mi nevybije. Manuály se dodávají v podstatě dva, podrobný a stručnější. Kdybych měl větší brašnu, kde bych nosil i druhý objektiv, nějaký ten filtr tak manuál by byl to nejmenší. S právníkem se určitě domluvím, jen než za ním půjdu bych chtěl vědět názor, zda to má smysl. Protože prozatím jsem jen v depresi z toho, že šejdíři v tomhle státě můžou zákazníka brát na hůl a zákazník v podstatě díky vágní legislativě nemá možnost obrany.

před 2575 dny Odpovědět Nahlásit
Avatar uživatele
gecco

No – já v tom „šejdířinu“ až tak nevidím – zákon je jasný a na jeho znění nemají prodejci vliv, od toho jsou zákonodárci…
___
Na druhou stranu tě může ´utěšit´, že zrcadlovka nemá složité ovládání (spíše naprosto logické), takže zanedlouho nebudeš manuál potřebovat…
😉
A – jen na okraj – nevím, co a kde hodláš fotit, ale takové základní vybavení pro focení ´venku´ je tělo, dva zoomy, nějaký ten filtr, stativ (nebo dva, nosil jsem tripod a pro rychlé použití i monopod), blesk, náhradní zdroje – já bych k tomu tu knížku fakt netahal…
😉

před 2575 dny Odpovědět Nahlásit
Avatar uživatele
VeRe1983

Já ho vidím jako šejdíře. Ten manuál je totiž všude stejný. Jak v českém, tak třeba polském balení. A pokud je pryč, musel ho někdo ztopit. Buď e-shop jako takový, anebo jeho dodavatel. A fakt, že ten e-shop takové zboží nabízí zákazníkovi, aniž by řekl půl slova, to je lumpárna. Fotím kdeco, bude jaro takže přírodu, většinou však architekturu, památky. Když je sezona leteckých dnů, tak letadla, občas i výstavy autoveteránů. Je-li nutnost tak i politické mítinky, společenské akce. Toho Nikona D5300 jsem měl v ruce a oproti aktuálně používanému ultrazoomu od Panasonicu mi to přijde přeci jen komplikovanější a rád bych potenciál foťáku využíval na 100%. Jasně, můžu si manuál stáhnout což jsem udělal a nabiflovat se ho, ale je fakt dobré se kouknout když něco nevím v terénu. Protože chodím o berlích, tak venku fakt míním mít maximálně jeden další objektiv, filtry, náhradní baterku, možná nabíječku když bude focení na déle. Zase nemůžu tahat mraky věcí. A takový manuál je co do skladnosti a hmotnosti to nejmenší.

před 2575 dny Odpovědět Nahlásit
Nový příspěvek