Nefunkční ukazatel stavu baterii u nového notebooku

Dobrý den,

zakoupila jsem Acer Aspire ONE 725-C7Xbb a od prvního spuštění mi nefunguje ukazatel stavu baterie, když notebook není zapojen do sítě. Když ho po vybití zapojím do sítě, chvíli v ukazateli běhají články, poté se ukazatel naplní a po delší chvíli se na něm objeví červený křížek... Co může být špatně?
Jak lze vyndat baterii z notebooku? Ať dělám, co dělám, nedaří se mi to.

Děkuji za radu.