Nový tablet Prestigio Multipad PMP5880D

Dobrý den,
Můj dotaz zní:
Nevíte jak se dostat do boot menu, vybrat recovery a zkusit udelat factory reset ?
Tablet mi přišel dnes a mám s ním malé problémy a nevím, jestly ho mám poslat na reklamaci a nebo zkusit factory reset (někomu to prý pomohlo)... a jinak je tablet skvělý...
Popis problému:
Hází mi to chybu Aplikace Launcher bohužel přestala pracovat. Pořád a pořád dokola a nevím co to znamená ... a také se občas sekne, jen na pár sekund. V neposlední řadě jsem si všimla na displeji spousty skoro bezbarvých čárek ( vypadá to jako napojování - takové sloupečky). Je to normální nebo je chyba někde v nastavení popř. pomůže factory reset ?
Předem moc děkuji za odpověď