Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailemVyřešeno [tip] Outlook 2013 SP1 - zaseknutí po startu

Není to dotaz, ale zkušenost. Třeba se to někomu bude hodit a ušetří mu to pár hodin času.

Nainstaloval se mi SP1 pro Office 2013. Vše běželo bez problémů, až na Outlook, připojený k firemnímu Exchange serveru. Po spuštění skončil na splash screenu (modré úvodní obrazovce) s tím, že načítá data.

Zkusil jsem opravit OST soubor pomocí Scanpst.exe. Našel nějaké chyby, opravil, ale úspěšný start se nekonal.
Zkusil jsem smazat celý profil, vytvořit nový (včetně výmazu adresáře), ale start opět nebyl úspěšný, přitom se mi vytvořil 16MB OST místo 283MB.
Zkusil jsem vypnout cache a jet přímo proti serveru - nepomohlo.
Zkusil jsem SAFE mode (outlook /safe) - outlook najel, takže jsem pozakazoval doplňky dle návodu na MS stránkách. Po normálním spuštění outlook nenajel. Takže jsem doplňky opět povolil.
Přeinstaloval jsem Office ze souboru, který jsem měl na disku a outlook najel. Stáhla se aktualizace a opět jsem byl tam, kde jsem byl - Outlook nenajel - potvrzení, že to souvisí s aktualizací.

Po spoustě dalších pokusů jsem narazil na doporučení zakázat v Outlooku hardwarovou aktualizaci grafiky. Normálně to je v možnosti / upřesnit skoro na konci. Ale protože mi Outlook najel pouze do safe modu a tam se provedené změny nastavení nezapisují, jedinou možností je zápis do registrů.

Je třeba najít:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\C ommon\Graphics
Pokud tam klíč Graphics není, tak v klíči 15.0 vytvořit
V něm pak vytvořit 32bitovou DWORD hodnotu DisableHardwareAcceleration a nastavit ji na 1

Kompletní soubor je zde (uložit jako unicode):

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics]
"DisableHardwareAcceleration"=dword:00000001

Případně, pokud to chcete vyřešit přes CMD:

REG ADD HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics /F
REG ADD HKCU\Software\Microsoft\Office\15.0\Common\Graphics /v DisableHardwareAcceleration /t REG_DWORD /d 1 /F

S tímto nastavením Outlook 2013 bez problémů naběhne.

Předmět Autor Datum
Jene, s radostí mohu potvrdit funkčnost Tvého postupu - dnes odpoledne řešeno na notebooku zákazníka…
Kurt 25.03.2014 15:50
Kurt
MS zkouší, co si zákazníci nechají líbit..
touchwood 25.03.2014 16:34
touchwood
A to jsem nepsal, co jsem zakusil s aktivaci tohoto legalne nabyteho paskvilu. A nemluvim o tom, ze…
Jan Fiala 25.03.2014 20:13
Jan Fiala
Jesis, panove, taky mam problem na dvou notebookach s Outlookem2013, hned zitra zkusim,az se k nim d…
lk1 25.03.2014 19:55
lk1
Pane Fialo, jste geniální! Přiznám se, že už jsem chtěl ty notebooky přeinstalovávat komplet i s Wi…
lk1 26.03.2014 09:18
lk1
Pane Fialo, klobouk dolu! Všude na internetu jsou rady jen o "dočasném" řešení. Vy jste sem napsal…
Jan K 22.05.2014 11:00
Jan K
Díky moc za ten návod - pomohlo !!!! poslední
HEERY 05.06.2014 00:44
HEERY

A to jsem nepsal, co jsem zakusil s aktivaci tohoto legalne nabyteho paskvilu. A nemluvim o tom, ze ten Office zabira na disku pres 2GB mista.
A to nemluvím o tom, že mám hodně výkonný notebook s dedikovanou grafikou a SSD diskem. Asi je ta akcelerace grafiky tak mocná, že to ani můj stroj neutáhne. A když ji vypneš, jede Outlook mnohem rychleji.

Instalaci, kterou jsem mel stazenou nesla po preinstalaci aktivovat - hlasilo to chybu serveru, chybejici licenci a podobne nesmysly. Nastesti se mi to podarilo nainstalovat pomoci online instalace ze sveho uctu, odkud jsem si stahoval offline instalaci. Jak já byl dnes sprostý...

Pane Fialo, jste geniální!

Přiznám se, že už jsem chtěl ty notebooky přeinstalovávat komplet i s Win7, protože moje anabáze byla:

pochopil jsem poměrně brzo, že to je nějaká aktualizace, takže jsem se pokusil vrátit do staršího bodu obnovení - jenže po restartu mi to napsalo, "sorry něco se nepovedlo, systémové soubory nebyly změněny" (volný překlad).
Zkusil jsem další starší bod obnovení, a po restartu totéž.
Ještě jeden bod a totéž - hmm.

Takže jsem zkusil z ovládacích panelů odinstalovat celý office, no taky bez úspěchu - hláška "něco se nepovedlo" (volný překlad). Po chvíli hledání jsem našel nějaký čistič microsoftí pro office, ten ho smáznul bez řečí (sláva!).

Další instalace proběhla z účtu microsoft poměrně v pohodě, akorát že potom aktivace po internetu neproběhla (známé "něco se nepovedlo"),
Tak jsem si zkusil poprvé aktivaci po telefonu (nevhodné v hlučné kanceláři, nejsou slyšet číslíčka :-), ta se povedla.
Nicméně i po nové instalaci pořád stejný problém, jak jsem psal tady: http://pc.poradna.net/q/view/1200351-outlook-2013- neodpovida?page=r1200357#r1200357 .

Naštěstí jsem nestihl nepřeinstalovávat, můj Outlook pustit šel, až potom děsně lagoval, ale do nastavení jsem se dostal a odškrtnítko odškrtl a problém vyřešen!

Zlatý pan Fiala to rozlouskl a napsal !
Děkuji moc!

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru