Problém s tabletem-reklamace

Dobrý den,
dne 20.12.2013(myslím) jsem si u firmy t.s.bohemia zakoupil tablet GoClever Tab Terra 101 Kb s 32 GB micro Sd kartou a držákem do auta.Na Internetu byla GARANCE DORUČENÍ DO 24.12.2013 na poštu kterou jsem si vybral.
22.12 mi přišla SMS že Česká pošta přebrala zásilku.Žádná další SMS již nepřišla.Na Štědrý den jsem se vydal na poštu v 16 hodin kdy pošta ještě měla otevřeno.Přišel jsem tam a zjistil jsem že žádný balík tam není.Navíc jsem nebyl sám kdo si tam přišel pro balík a nedostal ho.Byl jsem naštvaný a řekl jsem si že to asi pošta ještě nedodala tak jsem se podíval kdy má pošta otevřeno:25-zavřeno,26-zavřeno,27-otevřeno,a pak další 3 dny zavřeno a pak otevřeno.Byl jsem naštvaný že dárek nebude pod stromečkem ale co jsem mohl dělat...27. jsem se znovu vydal na poštu.Stejný výsledek.Nevím jestli je to chyba obchodu nebo pošty ale to mě naštvalo ještě víc.Předevčírem(29.) jsem tam zavolal a dozvěděl jsem se že balík se prý "ZTRATIL"!To mě dorazilo...Prý mám čekat že se balík bude hledat a že se mi ozvou...1 den-nic 2.den.nic tak nevím jestli se balík ztratil nebo ho někdo ukradl nebo co.Každopádně to byl dárek a dost drahý:5000 Kč
Děkuji každému kdo si to dočetl až do konce.
Mám čekat nebo napsat obchodu?
Nebo něco jiného?
Za každý návrh jsem moc vděčný.

Díky za případnou odpověď
Tabletak