Problém s tvorbou simíka u The Sims 3 - program neodpovídá

Prosím, mohl by mi někdo poradit, co s tím? Ségra dostala nový notebook, nainstalovala si hru The Sims 3. Všechno funguje, hra se spustí, načte se nové město, jede i na slušné detaily, ale jakmile si začne tvořit domácnost, hra jí během minutky přestane odpovídat a musíme ji ukončit. Tím pádem si ani nemůže vytvořit svého simíka. Neporadíte někdo?
Jo a když si otevře Správce úloh, využití paměti má přes 92%, když vytváří. Když jen hraje s předvytvořenými simíky, drží se to na 90% a jede to plynule a v pohodě.
Předem děkuju za odpověď