Problém se čtečkou Kindle 4

Dobrý den, máme doma dvě čtečky Kindle 4 wifi. Moje čtečka se mi v počítači načtě, ale druhá čtečka se mi načíst nechce. Zkoušela jsem oba kabely, restartovat čtečku i počítač, ale nic nepomáhá. V druhém počítači se čtečka načte. Tak nevím, jak ji dostat do toho svého počítače. Prostě se pouze nabíjí a nic více. U mojí čtečky se rozsvítí oranžové světýlko a svítí po celou dobu připojení k usb, ale u druhé čtečky se také rozsvítí oranžové, jenomže během chvilky se změní na žluté světýlko a už se pouze nabíjí, ale nepřipojí k počítači.
Předem děkuji za odpověď.