Proč se ztratí zvuk po konverzi

Ahoj. Mám dotaz. Při konverzi videa MOV do kteréhokoliv jiného formátu se mi nezkonvertuje zvuk, a je to bez něj. u souboru jiných typů mi to chodí v pohodě.
Nevím co tam mám nastavit jinak. Používám xilisoft video converter. Format factory mi ho ani nevzal. Ten "muj program" je jednoduchej přehlednej, a dá se toho tam spoustu nastavit