Příčiny, proč občas nedojde mail z PHP
Z e-shopu, který jsem napsal a spravuji, občas (nemám přesnou statistiku, protože všechny neověřím a zjištění jsou nahodilá) nedojde zákazníkovi potvrzení objednávky.
- vím, že je to taky otázka na hosting, ale předtím si dávám dohromady, zda jsem na něco nezapomněl
- validaci e-mailové adresy mám, navíc vizuálně objednávky kontroluji a zjevné překlepy typu seunam.cz řešíme telefonicky
- funkce mail prokazatelně vrátí true (ukládám si do databáze)
Přivítal bych třeba odkaz na článek o problematice.
Děkuji.
Předpokládal bych, že může být chyba někde na SMTP serveru poskytovatele, ten by mohl poradit, protože je určitě schopen sledovat daný traffic. Další možností je, že to chytá spam filtr. Zde - http://www.cesky-hosting.cz/pro-zakazniky/napoveda /php-skripty.html jsou některá doporučení jak používat funkci mail (třeba hlavičky).
Děkuji za reakci.
Po spolupráci s hostingem jsem trošku pokročil, ale nezmoudřel.
Mj. jsem zjistil, že gmail ta potvrzení háže do spamu. Pokud ale pošlu mail ze stejné mailové adresy, která je uvedena na potvrzení v hlavičce (from, replay-to, return-path), pak je gmail spokojen a mail dojde v pořádku.
Přikládám ukázku potvrzení, jestli někdo nerozpozná "závadnou" formulaci.
Content-type je text/html . Pomůžeme si, když mail přepíšu na text/plain a vyhážu tagy (udělal jsem to tak kvůli tabulce s položkami-je jaksi hezčí) ?
Znovu si dovoluji oživit vlákno.
Z recenzí našeho e-shopu i dalších zdrojů jsem se dopídil k poznatku :
Automaticky generované potvrzení objednávky zboží našeho i některých jiných e-shopů zařadí gmail do spamu (zákazník si toho málokdy všimne, tudíž potvrzení nemá).
Má někdo nějaký nápad, co bych měl dál dělat ?
Automatické potvrzení objednávky formulovat tak, aby nenaplňovalo znaky nevyžádané pošty.
Zkusil bych odpověď zkrátit, e-mail v prostém textu a vyhnout se slovům internetový obchod, objednávka, zkontrolujte, atp. Taky jde o to, jakým způsobem se to do spam koše dostává (čistě aktivita gmailu, anebo taky nastavení filtrů uživatelem)?
Použi DKIM a SPF.
Pomocou SPF (Sender Policy Framework) záznamu v DNS-ku vieš povedať, ktoré servery môžu odosielať e-maily pre danú doménu. Pomocou DKIM (DomainKeys Identified Mail) vieš podpísať e-mailovú správu tak, aby príjemca vedel overiť, že bola odoslaná naozaj z danej domény.
Díky, ale domnívám se, že tady není problém.
Pokud totiž odešleme totožnou zprávu znovu ručně, pak zpráva dojde v pořádku.
Pokud napíšu e-mail ručně ze stejné schránky, od níž chodí potvrzení, gmail ji do spamu nehodí (to je to, co mě přivádí do blázince).
Tímto způsobem situaci majitel řeší, když uvidí, že zákazník má adresu xxx@gmail.cz .
A myslíš, že používaš v oboch prípadoch rovnaký SMTP server? DKIM alebo SPF by tvoj problém vyriešilo.