Reklamace knoflíku na troubě
Dobrý den,
na kuchyňské troubě se mi ulomil ovládací knoflík ( otočný ), praskl na něm plast a vypadnul.
Kuchyň je kupovaná v 09/13 tedy ještě v záruce. Po prvním rychlém rozhovoru s firmou bylo řečeno, že na toto se záruka nevztahuje.
Předpokládám, že vychází z toho, že záruka se nevztahuje na věci způsobené běžným opotřebením, ale takto bych zařadil spíš věci typu ohmatáni atp. A ne ovládací prvek díky kterému je pak produkt nefunkční.
Jak to tedy je?
Děkuji za rady.
Zaruka sa samozrejme na to vztahuje. Problemom bude, az ak sa bude firma dalej vzpierat budete musiet dokazat svoju pravdu na sude.
Děkuji za radu, máte nějaký typ jak se konkrétně bránit? Cena je nějaký 300, ale měl jsem s nima obrovské potíže při stavbě a s kvalitou dodaných dílů, takže už mě to s nima nebaví.
Pokud se nedohodnete, tak zbývá jedině soud.
Tak daleko nechci kvůli pár stovkám jít, ale zkusit bych to každopádně chtěl.
Myslim, ze najlepsie je podelit sa o skusenosti na webe, toto vlakno moze mat po case niekolko stoviek zhliadnuti a ked tu uvedies nazov firmy tak im spravis peknu negativnu reklamu.
Je to Gorenje, opravdu strašné za ty prachy, nakonec nám část vraceli, protože nebyli schopni dodat díly bez omlácených rohů skříněk a to ani na 3. pokus. To že roztřískali půl kuchyně v kamiónu je jen nepatrný zádrhel...
Ale stále prosím o konkrétní radu, čím jim vzdorovat protože se určitě budou bránit.
Díky.
Podejte reklamaci písemně. Uveďte tam, že § 616 odst. 2 občanského zákoníku uvádí přesně toto:
Pokud i nadále budou trvat na to, že neplatnosti reklamace, ať sdělí důvody z jakého reklamaci zamítají, písemně aby se jste mohl s jejich názorem seznámit ČOI.