Reklamace zboží- prodávající si vyzvedl zboží až po 3 týdnech z pošty
Dobrý den, na jednom eshopu jsem zakoupil mobilní telefon. Telefon se pokazil, napsal jsem tedy prodávajícímu, že budu telefon posílat na reklamaci. Telefon jsem zabalil, poslal k prodejci, ten si ale telefon vyzvedl až po 3 týdnech s pošty, i přes psaní emailů a telefonování to trvalo tak dlouho. Zajímalo by mě, od kdy začíná běžet lhůta 30 dní, kdy je povinen záruční opravu vyřešit.
Děkuji za odpovědi j.marek
Zdravím,
k Vašemu problému - dle tehdejšího OZ z roku 1964 s účinnosti do 31. 12. 2013 se jednalo o řešení dle § 45 odst. 1, dle současného se jedná o řešení dle § 570 odst. 1 OZ z roku 2012 - jelikož nevím, kdy se tak stalo, ale zřejmě už s účinností nového OZ.
Dle § 570 odst.1 právní jednání působí vůči nepřítomné osobě od okamžiku, kdy ji projev vůle dojde - jednodušeně se dá říci, že je doručeno adresátovi, tj. že se dostane do sféry jeho dispozice. Rozumějte konkrétní možnost nepřítomné osoby seznámit se s jí adresovaným právním jednáním = objektivní příležitost seznámit se s obsahem zásilky, není nezbytné, aby se adresát skutečně seznámil s obsahem dopisu, dostačuje, že měl objektivně příležitost tak učinit. (Viz rozsudek NS ze dne 15. 7. 2010, sp. zn. 26 Cdo 3486/2009)
Takže pokud jste učinil oznámení dopisem, který jste adresoval správně a byl v dispozici adresáta např. od 20. února, je uplatnění účinné od 20. února bez ohledu na to, kdy si dopis nakonec vyzvedl.
Hezký den
Obávám se, že většina lidí takto zformulovanou odpověď nepochopí.
To si nemyslím, když se má za to, že každá svéprávná osoba má rozum průměrného člověka i schopnost užívat jej s běžnou péčí a opatrností a že to každý od ní může v právním styku důvodně očekávat. :) To NOZ stejně umí pobavit :)
Ze statistického hlediska má téměř polovina svéprávných lidí rozum na podprůměrné úrovni, třetina dokonce výrazně podprůměrné.