Service Distribution 3.0 - nejde internet, proč?

Dobré odpoledne, obracím se na Vás s velkým problémem, jenž mne už zatěžuje druhý den. Už dva dny se totiž snažím opravit počítač sestry. Co se vlastně stalo?

Sestra je antitalent na počítač, takže když se jí na počítač instalovala stejná aktualizace každý den po několik měsíců, divné ji to nepřišlo. Až před pár dny se jí najednou nedařilo připojit na internet.... A průšvih je na světě.

Jednalo se aktualizaci Service Distribution 3.0, přičemž OS je (resp. byl Windows XP). Na internetu je podobných problémů, kdy se po aktualizaci Service Distribution 3.0 nejde k internetu připojit, mnoho, ovšem ne všemu jsem rozuměl, a to co jsem zkusil, nepomohlo.

Takže abych shrnul, co jsem udělal:
1.) Pokus o odinstalaci aktualizace, bohužel v Odinstalovat programy nic takového není.
2.) Obnova systému, nepomohlo.
3.) Fyzické smazání všech souborů, které se jmenují „Service Distribution 3.0“, nepomohlo.
4.) Restart modemu, nepomohlo.
5.) Záloha souborů, naformátování disku.
6.) Upgrade z Windows XP na Windows Vista.

Nic nepomohlo.

Data z PC odcházejí, ale žádné nepřicházejí. Ovšem v připojení chyba není. K modemu jsou připojeny dva kabely, na jeden mám teď připojený notebook, na druhý to PC. Zkoušel jsem kabely prohodit, ale ani to nepomohlo. Chyba je někde přímo v PC a já už jsem zoufalý, poradí mi někdo?

Velmi prosím o pomoc...