Sledovanie komunikacie v MS Outlook 2003

Ahojte.
Potrebujem si nejako ulahcit sledovanie mailovej komunikacie. Typicky prebieha moje mailovanie v Outlooku asi tak, ze kym sa dopracujem so zakaznikom do finale, vymenime si niekolko mailov, spravidla viac ako 5. V poslednej dobe som sa viac krat pristihol, ze som na niektore maily uplne zabudol - normalne som ich v zaplave posty prehliadol.

Je mozne v Outlooku 2003 nejako dosiahnut nasledovne veci?
- sledovanie mailovej komunikacie ako konverzaciu podla zadaneho kriteria, napr. podla predmetu a nasledne umoznit oznacit komunikaciu za vyriesenu (ako tu v poradni),
- outlook automaticky upozorni (podla nastavitelnych kriterii) na to, ze konverzacia nepokracuje.

Vopred dakujem za vsetky rady aj za precitanie.