The Sims 3 - při vytváření simíka se nezobrazuje simík

Zdravím,
mám originál hru The Sims 3 a když chci vytvořit simíka, tak před zrcadlem, kde má stát, nestojí nikdo, je tam prázdno. To by nebyl takový problém, ale když dokončím onoho simíka, celá hra se sekne a nemůžu ani vstoupit do hry, vybrat si dům, ani vytvořit dalšího simíka. Poradíte mi?