V Team Viewer nevidím vzdálenou plochu

ahojda mám dotaz přes teamviwer se chci připojit na vzdálenou plochu ,ale čas se mi ukáže že jsem spojena,ale jeho plochu nevidím :( a když on se na mě napojí tak na mé ploše může pracovat ...

už si nevím rady,čím to může být,že my to nejde..... vidím i to jak mi jeho obrazovka či co to je ze záložky skočí vpravo jako by to tam naběhlo,ale já tu jeho plochu prostě nevidím :(((

Vložil jsem z došlé pošty. (Kráťa)