Viphone communicator-nemůžu se přihlásit-chyba 28

Zdravím, může mi někdo pomoci? Můj problém spočívá v tom, že se nemůžu přihlasit do aplikace viphone communikator, kterou používam k Voip telefonovani. Hlásí mi chybu, konkretně toto: Settings errorCode:-28 errorMessage:User is not authenticated;cz.unient.oidgv.exception.NotAuth enticatedException. Kontaktoval jsem jejich technickou podporu kde problem prověřili a jejich závěr zní, že chyba je v mém počítači. Toto jsem si ověřil i tim,že jsem v jiném pc aplikaci stáhnul a v pohodě se do ni přihlasil. Udajně to může způsobovat flash player nebo java.Tyto jsem odinstaloval a nainstaloval znovu, to same i s aplikaci viphone communikatorem ale problem přetrvavá. Zkoušel jsem i vypnout firewall. Používám os W7. Děkuji za každou radu.