Zkušenost s reklamaci?

Oprava čeho? Dokážeš napsat, co tomu notebooku bylo?

Obrazovka byla porusena,beru to,ze mi to nevzali na reklamaci,ale aby po me chteli penize za opravu,kterou neprovedli,mi prijde nefer.

No, i s "neoprávněnou" reklamací má prodejce/servis výlohy, že...
Co je v jejich reklamačním řádu?

A uznali reklamaci jako oprávněnou? Nebo se nejednalo o "závadu materiálu" ale o poškození chybou uživatele? Co je v reklamačním řádu?

Nebyla-li reklamace uznána, nemůže být záruční oprava (tedy zdarma) provedena. Samozřejmě máš možnost dalších kroků, pokud s tím nesouhlasíš ("výhružný" dopis/mail, ČOI, soud...).

Bohuzel mi ted nechce najet,jak jejich reklamacni rad,tak jejich odpoved,ze reklamaci neuskutecni...napsali,ze se jedna o mechanickou zavadu,tudiz bezplatna reklamace nebude...a ze pokud to chci opravit,mam jim poslat penize na opravu a pokud ne,mam napsat nesouhlasim a notebook mi poslou az jim zaplatim castku 900Kc za diagnostiku...zitra to musim vsechno projit a dam to sem,co se pise v jejich reklamacnim radu

To je Acer nebo MSI, co?

Toshiba.

Tak jestli to prodejce náhodou četl, není se co divit:

No bouchla sem do něj já dlaní...lezla mi tam moucha,tak sem ji praštila,ale zase žádná velká rána to nebyla..ani se žádný skvrny potom neobjevily,to až druhej den,když sem ho znovu zapla,sem přemýšlela,jestli to nebude tím,že mám na ruce prstýnek,že se to tím porušilo...

no to je klidne mozny,ale ted uz me nejde ani o to,ze mi lcd nevymeni,ale o to,ze po me chtej 900 za nic...s tim ze mi to neopravi jsem pocitala...

Ne za nic, ale za neoprávněnou reklamaci a diagnostiku (on to někdo musel testovat, bere mzdu, používá nástroje zaměstnavatele...).

S tou cenou za diagnostiku asi nehneš.

Kolik by stál ten displej ?

asi pres 6000 plus jeste 900 za praci...

No jo, to jsou furt ty herní notebooky. Pak se něco pokazí a můžeš kupovat nový. Myšleno obecně

Musíš zvážit, jestli se to vyplatí nechat opravit, nebo koupit novej notebook. Jenže novej notebook za 6 tisíc neseženeš, aby za něco stál, tak alespoň za 15.

no ja zvazovat ani nemuzu,na opravu nemam,udelam z toho stolni...dokud neusetrim na novy..

poslala jsem notebook v zaruce na opravu

Kam? Posilala jsi to na diagnostiku nebo reklamaci konkretni zavady? Pokud reklamaci, pak plati nasledujici text.

1) Do znackoveho servisu. Servis pro tebe neni reklamacnim partnerem, pokud neni v zarucaku (§ 625 obcanskeho zakoniku), pozadovat muze, pokud to bylo objednano jako sluzba nikoliv reklamace... Take zalezi na umeni pravnika, protoze to zakon krom tohoto paragrafu neresi.
2) U prodavajiciho. Pozadovat nemuze, pohroz COI a soudem... U soudu je velmi vysoka sance na uspech.

zdroj: http://business.center.cz/business/pravo/ochrana_s potrebitele/chyby_prodavajicich.aspx

6. Požadování poplatku za vyřízení neuznané reklamace

Přesto, že to není jednoznačně zákonem stanoveno, tak i v poradnách Sdružení obrany spotřebitelů ČR podávají informace, které jsou v souladu i s názorem České obchodní inspekce:

Přenesení nákladů na vyřízení reklamace na spotřebitele není založeno na žádných právních předpisech. Spotřebitel pouze reklamuje určitou vadu. A je povinností prodávajícího o přijetí či zamítnutí této reklamace rozhodnout. Pokud si jako podklad pro své vyjádření nechá zpracovat např. expertní posudek, učinil tak dobrovolně a podle našeho názoru nemá možnost tento náklad "právně čistě" přenést na spotřebitele. Lze jen těžko předpokládat, že by soud posouzení vnímal jako bezdůvodné obohacení dle § 451 a následujících občanského zákoníku.

V návaznosti na to považujeme za nepřípustný i výkon zadržovacího práva v případě neuhrazení poplatku za vyřízení reklamace.

Info ze SOS: http://www.spotrebitele.info/vase-prava/clanek.sht ml?x=1238043

Ustanovení obchodních podmínek, které poplatek za neoprávněnou reklamaci vyžadují, jsou podle našeho názoru neplatné a příjmy takto získané proto lze považovat za bezdůvodné obohacení,“ uzavřela Ivana Picková.

Uvedom si, ze servis se snazi zadrzet vec, za sluzbu kterou jsi si neobjednala. Ty je stroj dala za reklamaci konkretni veci a nikoliv na diagnostiku do servisu. Jak a zakolik oni posuzuji reklamaci te nemusi zajimat. V zakone nemaji oporu. V tomto bode to hranici s trestnepravni odpovednosti a soudnim resenim. To by bylo nutne i v pripade dolozky v obchodnich podminkach daneho prodejce, ktere se vsak nemohou vztahovat na prime vyuziti servisu ze zarucaku.

PS: nic to vsak nemeni na faktu, ze jsi znala podminky zaruky. Pokud jsi nemela zaruku i pro pripad nahodneho poskozeni, docela te lituji, ze neumis nest zodpovednost za sve chovani a zkousis to "prechcat". Jak ubohe a trapne...

dekuju za radu..a nic sem prechcat nezkousela,jen sem poslala notebook na reklamaci

Podla mojho nazoru su tieto poplatky opravnene.
Tym, ze pouzivatel porusil podmienky pouzivania daneho vyrobku a vznikla na nom zavada jeho vinou (nespravnym pouzivanim, zaobchadzanim, manipulaciou a pod) stratil automaticky zaruku na dany vyrobok, cize sa nejedna o zarucnu, ale pozarucnu reklamaciu.

těch 900Kč je za práci kterou provedly jak řikali ostatní nj holt jsou to svině

Svině je ten, kdo si nechává za svou práci platit?