hardware nebo software

Zdravím, mám trošku více problému a jsem jen běžný uživatel proto se předem omlouvám za nedostatečnou specifikaci..
koupila jsem se notebook HP compaq 625 , s předinstalovaným windows7, zálohu systému jsem si nestihla udělat protože ho mám cca 3 týdny.....
1.problém : zavřela jsem puštěný notebook a když jsem ho opět otevřela změnilo se mi SAMO ( opravdu podotýkám samo !! ) rozlišení jako by jste se dívali na monitor přes "záclonu" ... zkoušela jsem upravit rozlišení atd... všechny ovladače fungují správně počítač nehlásí žádnou chybu a pracuje bez problému jen je vše rozostřené a nečitelné, obnova systému nepomohla... nějaká dobrá duše mi poradila že mám reinstalovat systém ....

2. jak zjistím jestli je to chyba hardwaru nebo softwaru??

3. problém : vzhledem k tomu, že už byl předinstalovaný nemám žádné médium potřebné k instalaci, prý by měla být někde uložená kopie, a prý se k tomu dostanu pomocí kombinace ALT a F10 ale počítač mi stále hlásí, že bitovou kopii nemůže nalézt... atd.

Může mi prosím někdo poradit přesný postup ... Děkuji