Přidat otázku mezi oblíbenéZasílat nové odpovědi e-mailemVyřešeno otazka casu reklamacie

Prosim chcem sa sa opytat ako to je s reklamaciu a tymi 30 dnami kedy mam narok na novy alebo vratenie penazi? - pokazil sa mi notebook. tak mi napiste ktora varianta sa rata?
PRIKALDY
a, 10.9. - 11.10. - prichod na servis a expedicia zo servisu ... 31 dni

b, 10.9. - 11.10. poslal som to postou 10.9. domov mi prisiel 10.10. ... 31 dni

Cize moja otazka znie ci sa do tej 30 dnovej doby rataju aj dni transportu??

Předmět Autor Datum
nepočítajú,smerodajný je dátum podania na pošte/predanie notebooku doručovacej službe a ten bol v 30…
audax 01.10.2010 15:55
audax
"nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy máš v prípade,že do 30 dní sa servis/predajca nijako nevyjadri…
joke 01.10.2010 16:05
joke
Lhůta končí 8.10. Takže odstoupit můžeš až následující den.
Wikan 01.10.2010 16:14
Wikan
a este mala otazka co ak ho oni poslu 8.10. ?? musim ho prijat ci mozem odmietnut? kedze nesplnili 3…
joke 01.10.2010 16:15
joke
hmm?
joke 01.10.2010 23:59
joke
No u nás v ČR se pokud vím na státní svátky a památeční dny nehraje. Je otázka jestli jste v SR tako…
MM_tank 02.10.2010 00:41
MM_tank
ČR: Vyjde-li třicátý den na SO, NE, svátek, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne. Po…
L-Core 02.10.2010 06:56
L-Core
Pokiaľ viem, tak zákazník musí mať vec vyreklamovanú do 30 dní (prípadne najbližší pracovný deň, ak…
Mustang 06.04.2012 11:00
Mustang
Dobrý deň, vedel by mi niekto poradiť: čo v prípade, keď reklamovaný tovar mám doma /nábytok/, ale p…
Evagabo 22.11.2013 13:04
Evagabo
Pytat sa na nabytok na pc poradni je podla teba ok? Pravnu poradnu mame hned o par pixelov vedla. Na… poslední
fleg 22.11.2013 15:33
fleg

nepočítajú,smerodajný je dátum podania na pošte/predanie notebooku doručovacej službe a ten bol v 30 dňovej lehote na vyjadrenie sa/vybavenie reklamácie,30 dňová lehota sa vzťahuje na vyjadrenie sa zodpovedného servisu/predajcu k reklamácii a upovedomenie zákazníka nejakým spôsobom o riešení reklamácie a majú na to plných 30 dní a týchto 30 dní môžu predlžiť o dni, na ktoré pripadne v danom časovom období štátny sviatok alebo štátom vyhlásený deň pracovného pokoja alebo pamätný deň,samotná oprava môže trvať dlhšie....nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy máš v prípade,že do 30 dní sa servis/predajca nijako nevyjadria k uznanej reklamácii,alebo ked sa vyskytne počas záručnej doby 3x tá istá závada, alebo 4x rôzna a pri každej tejto závade bol výrobok prevzatý do reklamačného konania,,neuznané chyby ,pri ktorých nebol výrobok prevzatý do opravy sa do tohto počtu nezapočítavajú,ani iné servisné zásahy ako napr. odborná reinštalácia systému,ktoré niesu chybou výrobku ako takého,vplyv na záruku majú len také záležitosti ako spackaný flash biosu, poškodenie/znefunkčnenie výrobku pri montáži nejakého doplnku odborným servisom etc.....

"nárok na odstúpenie od kúpnej zmluvy máš v prípade,že do 30 dní sa servis/predajca nijako nevyjadria k uznanej reklamácii" ... no ked pozriem na stav reklamacie tak tam pisu ..."caka sa na nahradny diel" a to do kedy mam cakat? cakam uz 3 tyzdne. notebook som poslal 6.9. k nim prisiel 8.9. kedy mam narok na odstupenie 8.10.? ci akoze musim cakat dokym mi to neopravia? ::)

No u nás v ČR se pokud vím na státní svátky a památeční dny nehraje. Je otázka jestli jste v SR takový den v uvedeném termínu neměli, pak by se datum na vyřešení reklamace posouval-vycházím z prvního příspěvku. Jinak podle mě pokud 8.10 v 23:59:59 tam bude pořád čeká se na díl a nebude tam "zasláno k zákazníkovi" tak máš nárok na vrácení.

ČR: Vyjde-li třicátý den na SO, NE, svátek, lhůta se prodlužuje do následujícího pracovního dne.

Počítá se den odeslání, ne kdy ti to dojde. Obchod přece nemůže za případné zdržení/zmatky na poště či u přepravce. Nebo si taky můžeš pro opravěnou věc zajít přímo k nim, musí ti opravené zboží vydat poslední den lhůty.

Pokiaľ viem, tak zákazník musí mať vec vyreklamovanú do 30 dní (prípadne najbližší pracovný deň, ak to vychádza na voľno). Teda, ak zákazník príde na 30. deň do predajne a na konci pracovnej doby si reklamovaný produkt nebude môcť prevziať, má nárok na dobropis (vrátenie peňazí). Sú prípady, kedy predjaca dostane info zo servisu, že to posielajú, tak pošle zákazníkovi preventívne doporučený dopis, že to má opravené (rozhoduje dám podania na pošte) a môže si tovar prevziať. Aj keď doporučený dopis príde na 33. deň, je to v poriadku, ak bol podaný včas. Môže ale nastať problém, že zákazník príde 30. deň na predajňu a tovar tam nie je. Príde ďalší deň (31.), tovar tam už je (možno už má aj dopis), ale v tomto prípade má nárok na vrátenie peňazí. Dopis je v tomto prípade bezpredmetný. Keď je ale tovar zasielaný poštou priamo zákazníkovi, tak je možné, že má zákazník smolu, keďže rovnako ako pri dopise rozhoduje dátum podania.

Dobrý deň,
vedel by mi niekto poradiť: čo v prípade, keď reklamovaný tovar mám doma /nábytok/, ale po druhej reklamácii ho neopravili a oznámenie (že nesúhlasia s výmenou tovaru) zaslali až predposledný deň 30 dňovej lehoty písomne. Ja som chcela odstúpiť od zmluvy, ale oni tvrdia, že list poslali v zákonnej lehote. Ja tvrdím, že 30 dňová lehota uplynula, nakoľko zákazník musí mať vyreklamovaný tovar do 30 dní. Tak som dala 3. reklamáciu na tú istú chybu. kedy mám nárok na zrušenie zmluvy? Ďakujem. Eva

Zpět do poradny Odpovědět na původní otázku Nahoru