problem s připojením FTP

Dobrý den, mám problém s připojením se na FTP. Pokoušel jsem se připojit přes Clear FTP clienta,ale tam mně to píše error:"Chyba, na server FTP se nepodařilo připojit. Ověřte správnost uživatelského jména a heslo."Heslo a jméno mám správné. Ještě jsem zkoušel připojení přes Total Commander,ale tam mi to zase píše hlášku,"časový limit připojení vypršel!" tak už opravdu nevím,kde je problém. Děkuji za radu,co mám změnit,aby jsem se mohl přihlásit. Zkoušel jsem různé možnosti: firewall mám vypnutý a pasivní režim jsem taky zkoušel. Moc děkuji za radu,co s tím mám dělat