problém s notebookem a softwarem

zdravím, mám problém s notebookem. Dělá to, že když chci spustit nějaký program prostě nespustí, instalace se zaseknou a musím vypnout a zapnout notebook, protože nefunguje v takovém případě ani ctrl+alt+del, a když se mi náhodou podaří zapnout správce úloh , tak program stejně nevypne, pouze píše že pracuje i po půl hodině, aktualizace píše instalace (př) 1z19 i po hodině a půl. Microsoft office, píši ve škole poznámky, word se sekne, nejde vypnout, spustit správce úloh, prostě nic, nereaguje. chci nainstalovat aktualizace, ak se nenainstalují, píše o jak jsem říkal (př) 1z19.