prosím o postup - nefungují zvuk

Dobrý den, omlouvám se, ale mohl by mi někdo vysvětlit jak mám odinstalovat KB 2962407 a poté znova nainstalovat? U notebooku s W8 občas nefunguje zvuk - na Internet Explorer překvapivě třeba jede a na Google Chrome ne. Youtube někdy funguje a ve stejnou chvíli jiné videa ne.
Počítačům moc nerozumím, tak jestli by byl někdo tak hodný.