zásek při aktualizaci service pack pro windows 7 64bit

Prosím o nějaké rady co dělat...
mám nový notebook HP a ani ne po třech dnech mi dělá problém při instalaci service packu..při jednom z restartu se mi na obrazovce objevuje jen "Probíhá konfigurace aktualizace service pack" a stav je na 15% už pár hodin. Když jsem ho natvrdo vypnul, tak se dostal zase do této fáze, vždy na 15% se zastaví a nic nedělá. Už nevím co s tím :(..tak prosím o radu, nejsem it odborník, tak jsem trochu v koncích

klidně i na zzralcok@seznam.cz