Alternativní toner xerox - vypíše invalid toner

Dobrý den, potřeboval bych radu, dnes mě došel alternativní černý toner Xerox do tiskárny Samsung CLX2160 (včetně čipu), při vložení podle toneru do tiskárny byla vypsána chyba "invalid toner". Nikoli však pouze u nového toneru ale i u dalších tří (barevných) a originální (dosud neměněných) tonerů. Když jsem volal na servis prodejce tak mě řekli že mám poslat toner zpět. Chtěl jsem se zeptat jestli s tím má někdo zkušenost a jde to nějak vyřešit než budu muset platit další poštovné. Díky moc za radu Pavel...