Alza.cz - je možna takováto reklamace / výměna?

Jinak obal vypadá takto http://i.alz.cz/ImgW.ashx?fd=FotoAddOrig&cd=JS258a -04
Plast, v něm mikrofon a papír s infem.

Podle meho nazoru mas pravo na vymenu, jinak tomu rikam fakt pech

Prostuduj: 13.htm

Trust komentovat raději nebudu.

Jdu to přečíst.
Nebudu se zastávat něčeho, od čeho jsem měl jen 2 reproduktory, ale byl jsem spokojen a vydržely dlouho i po záruce.
Neočekávám za 300Kč nic extra, je to ale dobrý mikrofon, kvalitnější než mám na Creative Fatal1ty sluchátkách, plast mi nevadí a hlas je čistý a bez šumu. Problém je jen v tom vypínacím tlačítku, které mě vadí.

Trust zas tak špatnej neni, je levnej a na svouji cenu relativně dobrej, měl jsem trust myšku a byl jsem s ní rok spokojenej, pak odešlo levé myšítko... :)

Trust je odpad, kazdej druhej vyrobek je nejak nefunkcni, zrovna jako ten mikrofon s tim vadnym cudlem. Eessenciovi preju hodne stesti z druhym kouskem, at tam neni nefukcni tentokrat zase neco jineho.

:D Tak díky, teď ten druhej bude taky rozbitej, doufám, že jsi aspoň třikrát zaklepal o stůl.

To ne, ale ten treti kus hernich sluchatek (po dvou reklamacich) drzi dodneska, evidentne si nejakej snazivej cinan maknul. A to je mam opravdu dlouho, kupoval jsem je jeste v dobe, kdy jsem o teto "znacce" nic nevedel.

Já sní neměl problém, za 300,- mi držela rok, ale možná sem měl štěstí :) Ale co by si chtěl za ty prachy? Btw: co se týče toho mikráku, tam má vesměs kladný hodnocení.

Myš Logitech za dvě kila mi funguje už tři roky. Trus je věrný svému jménu.

Byl jsem v Alze osobně vrátit nefunkční převodník videa v podobném plastu. Naprosto bez problémů, nestrhnul mi ani korunu.
Oni ti to musí vzít zpátky, nemaj na výběr, když je to koupené přes internet. Můžou si ale odečíst částku, která je podle nich potřeba na uvedení zboží do původního stavu.

Mas pravo na vraceni vyrobku i v pripade, ze neni v originalnim obalu.

Nic jiného tě nezbude než zdlouhavá reklamace a originální obal nemusíš mít. Můžeš to udělat tak že si koupíš noví mikrofon a při reklamaci sterého můžeš odstoupit od kupní smlouvy.

Odstoupení od smlouvy musím napsat a vytisknout, že?
Odstoupení je na počkání přímo na překladišti/pobočce?

Takže jestli to dobře chápu, můžu objednat mikrofon. A až přijde, tak odstoupit od smlouvy, nechat si poslat peníze na účet vedený na alza.cz a převzít ten, co jsem objednal a je rovnou u nich na skladě.

Jak píšu nahoře. Odstupuje se tak, že přijdeš do Alzy (já jezdím do Holešovic), tam na reklamačním oddělení řekneš, že chceš vrátit zboží do 14 dní, oni si ho vemou, vyskládaj ti na ruku peníze a hotovo.
Případně osobně a na účet, nebo přes poštu a na účet.
Maximálně můžou vrátit o pár korun méně jako polatek za uvedení zboží do původního stavu, ale nikdy jsem neslyšel o někom, komu by nedali celou částku zpátky.

Dobře děkuji mnohokrát, objednám nový a zítra tam zajdu.

Pokud se jedná o vadné zboží, tak jedině reklamace. Odstoupení do 14dnů bez udání důvodu při nákupu na dálku se vztahuje jen na to když to zboží kupci nevyhovuje. Taky jsem chtěl v Alze takhle vrátit vadnou myš a bylo mě řečeno že to nejde a že jí musím reklamovat.

Nebo rekne, ze mu zbozi nevyhovuje, protoze je tam vadnej cudl.

U takového zboží, se ale většinou uplatňuje okamžitá výměna zboží.
Mno prostě tam zítra až dorazí ten nově objednaný zajdu, řeknu co je s tímto a že chci co nejdřív funkční.
Pak se zeptám, zda je možna okamžitá výměna a pokud ano, sdělím, že jsem ho pro tento případ objednal a už u nich leží.
Potom by neměl být problém vzít tento a vyměnit za nový.
Za obal jim klidně těch 10 korun zaplatím, hlavně ať to tlačítko funguje :D

Vrátil jsem naprosto nefunkční USB video převodník s tím, že mi nevyhovuje. Neni to správný, ale nebyl s tím problém.

Pak ti jistě poděkuje jiný zákazník, který výrobek kupí z kategorie rozbaleného zboží a zjistí, že je zcela nefunkční.
To byl takový problém říct, že nefunguje? Pokud to bylo v té 14ti denní lhůtě, reklamaci by na tvou žádost vyřešili na místě vrácením peněz.
Buďmě realisté, podrobné testování vráceného (=bez udání důvodu) zboží je u větších prodejců vzhledem k masivnímu množství vrácení zcela nereálné.

Pokud ho půjdeš osobně reklamovat, tak to stačí jenom ústně a prodejce to napíše do reklamačního protokolu.
Na vyřízení mají 30dnů.

Prostě reklamuješ starej mikrofon, odstoupíš od smlouvy a koupíš si novej.

Prostě reklamuješ starej mikrofon, odstoupíš od smlouvy a koupíš si novej.

Bud odstupuje od smlouvy nebo reklamuje, oboji urcite ne.

To je blbost.
-reklamace vady-sepíšou rekl.protokol a do 30 dnů opraví,vymění za nový,vrátí peníze nebo to zamítnou.Způsob vyřízení si můžeš určit sám.
-odstoupení od smlouvy-do 14 dnů písemně! i bez udání důvodu,platí na vše koupené "na dálku" kromě SW,hudebních CD apod..Zboží nesmí být poškozené ani viditelně znehodnocené používáním.Ale může se odzkoušet,tj.pochopitelně je vybalené.Jakýkoliv orig.obal,třeba krabici,nemůže prodejce požadovat,pokud není na prodejním dokladu obal výslovně uveden jako součást výrobku.Dle novely zákona musí vrátit i zaplacené náklady na dopravu.
Ale nemělo by se to zneužívat.Jak to tedy udělat,snad tazatel už pochopí.

:) Je to trochu vícenázorové.
Buď se to dá pochopit tak, že ho mám bez důvodu vrátit, shrábnout prachy a koupit si novej, nebo ho prostě reklamovat.
1. možnost je přinejmenším divná, protože proč bych ho vracel, načež bych si ho znovu objednal, že?
Udělám to tak, jak jsem psal zde: http://pc.poradna.net/q/view/1000640-alza-cz-je-mo zna-takovato-reklamace-vymena?page=r1000684#r10006 84

Buď mi prostě dají ten druhej, nebo je pošlu doprdele a řeknu, že chci zrušit objednávku PC komponentů (30.000Kč), které skládám na zakázku kamaráda a dnes jsem objednal.
Ono je pak to zamítnutí okamžité výměny přejde :D

Ono tímhle si nejsem tak jistý. Je sice pravda, že zboží kupované přes internet má kupující právo vrátit a prodávající ("bez řečí") přijmout, ale neplatí to doslova. Nedávno jsem se s takovýmto problémem (také rozdrbnutý plastový obal) setkal.
Kupující má právo zboží vrátit, ale prodejce má právo vyžadovat uhrazení poplatků spojených s uvedením zboží do původního stavu. Toto mi bylo řečeno na infolince CZC s konkrétní částkou - 10% z původní ceny zboží. A tato informace je i v občanském zákoníku.
Psal jsem email na svojí CZC pobočku a dostal jsem odpovědi, že mám se zbožím přijít a vyřeší se to na místě, jelikož se takovéto případy řeší individuálně.
Argumentoval jsem tím, že obal není součást výrobku. I kdyby ale poplatek vyžadovali, musel bych ho zaplatit, což je zase jejich právo. (Ostatně jak by k tomu prodávající přišel, kdyby musel neustále platit zatavovací obaly (i když to jsou směšné částky)).
Obsluha byla ale velmi vstřícná a potvrdila mi, že bez zničení obalu bych neměl možnost výrobek vyzkoušet. Obal s výrobkem si vzali, vrátili mi plnou částku a já šel spokojeně domů.

Proč se neřídíte občanským zákoníkem?
Během prvního půl roku od převzetí věci si kupující může vybrat mezi opravou a výměnou, a není-li to možné, tak mezi slevou a odstoupením od smlouvy. Podmínkou však je, že kupující před převzetím věci o vadě nevěděl nebo ji sám způsobil.

Znovu
Neodporuje-li to povaze věci nebo pokud se neprokáže opak,rozpor s kupní smlouvou,který se projeví během prvních 6 měsíců ode dne převzetí zboží,se považuje za rozpor existujících již při převzetí zboží.

Ještě jednou - Závada která se objeví během 6 měsíců po prodeji má zvláštní průběh vyřízení. Předpokládá se, že zboží bylo koupeno již se závadou (o které jste nevěděl a nebyla na ni poskytnuta sleva), tzv rozpor s kupní smlouvou.

Zajdi do prodejny, vezmi doklad o koupi a žádej nový výrobek. Není li - musí ti vrátit peníze. Originál obal netřeba.
Vyhrožování nekoupením zboží je směšné. 30 000 není žádná částka pro takový kolos, pracovník prodejny není majitel a nevzrušíš ho.
Ještě jsem zapomněl zdůraznit, že se jedná o reklamaci, čili na výměnu za IDENTICKÝ výrobek má prodávající 30 dnů.

Mno takže v podstatě to samé, prostě tam zítra zajdu, řeknu, že nefunguje on/off button a že bych rád mikrofon nový.

Tak je to správně.

Mám presne ten istý mikrofón a tiež mi to nefunguje.

Je to ale škoda, ta kvalita snímání hlasu je ultimátní, .. Doufám, že po reklamaci nebude už problém.
Chápu, že za mikrofon v ceně 300Kč, se to hold dá očekávat, je to taková rychle a ve velkém vyrobená věc a pochybuji, že by se výrobce otravoval s opravou, prostě vyhodí a pošle novej.

Jestli on ten vypínač nemá jinou funkci než mute.Kdysi jsem vlastnil magnetofon Unitra a k němu byl mikrofon s vypínačem.Tím se ovládalo on off magneťáku,ne umlčení

Včera jsem tam tedy byl.
Řekl jsem, že mikrofon jako takový funguje, ale nelze ho vypnout.
Týpek sepsal reklamaci, zeptal se jestli chci nový, nebo peníze. Tak jsem řekl nový a dneska by měl dojít.
Takže vcelku na pohodu, popravdě jsem čekal, že budu 30 dní čekat :)

Každopádně všem děkuji za přínosné komentáře.
Zbývá jen doufat, že nový bude v pořádku a nebudu tam muset znova.

PS: za obal sem nic neplatil.