Alza.cz a nákupy
Hola, koupil jsem handsfree na alza.cz (poslední kus).
V popisu produktu není napsán obsah balení, ale podle fotek je jasně vidět, co nákup obnáší.
V krabičce nejen že nebylo napájení do zapalovače u auta, ale ani USB BT Adaptér, kvůli kterému jsem se vesměs rozhodl pro nákup zrovinka tohoto produktu.
Místo v doku na Adaptér je, jak je na fotce, ale v krabičce prostě není. Je to jasně jejich chyba, dle fotek lze jednoduše vidět, co člověk kupuje, už mě ta alza pomalu přestává bavit, je to s nima horší a horší. Co můžu dělat? Sednou do auta a jet za kokotama na prodejnu a dohadovat se? Můžu žádat nějaké odškodnění za takové vyjebávání ?
Díky za reakce.
Ano.
Ne.
A můžu žádat dodatečně aby mi dali ten zbytek? Na krabici je napsáno, že obsahuje nabíječku do auta - ta tam není, není tam ale napsáno, že obsahuje dock (to je napsáno na webu) a ten tam je. Nemůžou mi říct, že jsem to z toho vytáhl? Krabice byla zalepená, když jsem to přebíral.
Tak samozřejmě to mohou zkusit, že to tam bylo a oni nemohou za to, že to tam už není. Jde o to být dostatečně asertivní. Požadoval bych onen zbytek, nebo vrácení celé zaplacení částky.
Web bych si třeba vytiskl, kdyby to třeba chtěli stáhnout, páč už to nemají.
Samozrejme ze ako prve by si mal pozadovat aby ti dodali zbytok. Kludne najprv telefonicky
ked to tam neni tak im zavolaj a reklamuj to alebo tam chod. Dodali ti nekompletny tovar. Pripadne zavolaj ze to posielas nazad a ziadas nazad kompletnu sumu ptz nendodali kompletny tovar. Otazka je ci ti budu verit. Neviem.
Nešlo náhodou o použité zboží? U něj bývá upozornění, že chybí některé příslušenství. A také je za odpovídající nižší cenu.
Nešlo o použité zboží, je to tam nově - jak říkám, krabice byla zalepená papírem od plantronics. Myslím, že měli na skladě jen jeden, protože se nenajde moc lidí, co si koupí handsfree za 3000 korun
Pak za to Alza zřejmě nemůže. Šel bych se informovat, co je k tomu teda oficiálně za příslušenství.
Já bych to hned nenazýval "vyjebáváním", pokud tam něco není, tak se ozvu, to je logické.
Buď tam pojedeš, nebo zavoláš a v klidu jim řekneš, co sis koupil a co tam není.
Taky je můžeš kontaktovat nově přes jejich online chat, konkrétně zde kontakt
Teď jsem s nima mluvil, máš se ozvat a říct jim číslo objednávky, řeknou ti jak postupovat.
Kam se mám ozvat, kde jsi s něma mluvil?
edit: dolů do online chatu, jasné... jdu na to, díky !
kontakt -> dole je online chat viz. gwtmGYb.png musíš být (asi) přihlášen.
Popř. máš použít jen ten kontaktní formulář, tam ti odpoví emailem.
Edit -> Řekl jsem že jsi "kamarád" (: Asi se ti ozve "Franta" to je frajer, řešil jsem s ním dost věcí :D
Tak mi nic neřekl, jen ať pošlu ten email. Tak jsem ho poslal, uvidíme co dál. Každopádně na pobočku a domů to mám takovejch 50 kilometrů a dojíždět to ze svojí kapsy, se mi zdá už z prostého principu blbost. Na poště si to vyzvednout nemůžu, protože nemám kdy, všechno musím řešit o víkendech. A k té Alze, poslední dobou to s ní jde ke dnu. Mám od nich tolik stvrzenek, že mi přítelkyně musela založit v šanonu oddělení "Alza", takže se tam pohybuju dost, ale den ode dne slábne moje potřeba to kupovat zrovna tam. Jsem z Olomouce a už si raději zajedu do T.S Bohemia, není to tak předražené, na nic se nečeká, lidi se neperou u jednoho automatu a u jednoho člověka za přepážkou. Objednávat se dá přímo na místě, za 2 minuty to má člověk v ruce. Nemají problém s vrácením zboží do 14 dnů, pokud nebylo zakoupeno přes internet (FM Transmitter s asi nedostatečným vysílačem, šuměl) a celkově přístup je lepší, a to ve smyslu od parkování až po domluvu s personálem. Na Alze jsem nakupoval kvůli tomu, jak s lidma jednají, ale to už dávno není ono. Gor, když je tu bohemka.
Ono asi jde o určitou pobočku a určité zaměstnance. Jestli to máš daleko tak chápu, né každý to má 100 metrů jako já :D
Dále se utvrzuji ve svém názoru. "Reakční doba 12 hodin" už dosahuje 24, na infolince mi řekli, že se mi nejpozději ve 20:00 někdo ozve, slečna mi to pomalu odpřísáhla. Prd. Jdu na online chat, jak to nejde vysvětlit, musí se to vytmavit.
No, je neděle, co chceš?
Činy. Gor, když mi bylo řečeno, že to tak bude.
Tak netřeba hned vzývat severské bohy...
třeba má na mysli toho emerickýho skoroprezidentsko-ekoteroristickýho pokrytce....
Bohužel no, Alzy se zastávat nechci, pokud Vám vyhovuje jiný obchod, tak je jich na výběr dost :)
Já jsem zatím za ty dva roky neměl problém a vzhledem k tomu, že to mám hned pod barákem, tak si i připlatím, abych nemusel na poštu, nebo do města do CZC.
Pokud byl ale balík zalepen origo páskou výrobce, tak bych absenci věcí sváděl na výrobce, nikoliv na Alzu. I když i to se mohlo stát, nebudem si lhát, každý e-shop milerád prodává použité zboží jako nové a vyjímkou není ani Alza.
kamarádka koupila iphone 5 a za dva měsíce ji volali ať s ním přijde zpátky, protože je kradený. Nejen že to musela řešit s policíí, ale ještě s alzou, která ji nechtěla dát jiný kus
Komedianti.
Jo,některé slečny(u mě kočky) toho někdy naslibují a pak nic.![]:)](https://static.poradna.net/images/smiley/evilsmile.gif)
Dodané zboží je nekompletní, je třeba kontaktovat prodejce - mají telefon nebo použij jejich formulář na webu. Spíš tam zavolej a vyžádej si instrukce. Nemá cenu nikam jezdit bez předchozího telefonátu.
Nevím proč Alza nepoužívá Skype.
Jak se to s prodejcem vyřeší je dobrým testem pro příští nákupy.
Co je s Alzou blbě? Tohle se ti může stát s kterýmkoliv prodejcem.
Alzu jsem měl rád proto, že když například byl nějaký kus vadný, okamžitě mi ho vyměnili za nový, pokud se mi třeba myška držela blbě v ruce, neměli problém s vrácením peněz, objednáním jiné a vyzkoušení na prodejně, všechno fungovalo a hlavně - rychle.
Dnes už to ale nabízí pomalu každý obchod a tak se z alzy stal jen předražený krám s neuvěřitelně otravným maskotem.
Teď už čekám třetí den na odpověď, proč je můj balík nekompletní a stále nic. Dokonce mi dnes už slečna na alze, když jsem volal, jestli to stihnou ještě letos, tvrdila, že se jim ten ticket ztratil, a že ho mám zaslat znovu. To už jsem se nasral, ale po minutce psychického týrání byl ticket znovu na světě a slečna mohla vydechnout. To už ti blbci asi mají v kodexu, když něco trvá dlouho, říct, že je to chyba zákazníka a jeho špatně odeslaného formuláře.
Pražáci ztřeštení
To mi neříkejte ani ze srandy, že tam nemá být BT Adaptér. Zde je fotka docku, jak mi leží na stole.
Nevím, jestli jsem blbej já, Alza, nebo Plantronics, ale zdá se mi to jako vtip. Nejpravděpodobněji není v manuálu napsáno "BT Adaptér", neboť je to součást docku, tudíž je tam napsáno jen dock (můj tip). Každopádně, už tam nenakupuju. "Buhužel" pro Alzu, už prostě nezáří mezi ostatními obchody. S "vrácenním" počítám.
Tak, jen ať víte, jak to dopadlo. Žijte blaze a snad víc štěstí