Instalovaný software

Zdravím, potřebovala bych radu co se špatným nainstalovaným softwarem podle 2lidí co počitačum dost dobře rozumí mám dost špatně nainstalovaní software blbne mi díky němu komplet vše baterka, internet notebook se sam zapína, vypína nejede mi flash disk atd..notebook mám v reklamaci tak jsem se chtěla zeptat zda ho mám doma nějak a jak přeinstalovat sama a nebo ho mám odnest do opravny a zda mi ho tam přeinstaluji za své naklady, protože i když mi 2odbornící řekli že to je jejich chyba tak lidé z prodejny si zas mohou říkat své. dík za odpovědi