 | | Proč u velké většiny e-shopů nepracuje zákaznický servis 24 hodin denně? Není toto v obchodním zákoníku nedořešeno?Uvedu příklad.Je nějaká víkendová akce. Zákazník víkendovou akci objeví v neděli v poledne čirou náhodou.Jenže potřebuje vědět zda by mu to fungovalo, či zda to může zaplatit takto nebo je jiný problém .Když napíše mail tak se mu odpovědi dočká nejdříve v pondělí ráno, ale to je už po akci, která končí půlnocí na pondělí.Eshop bez zákaznické podpory by se dal přrovnat jako kdyby byl otevřený hypermarket a byli by tam jen zákazníci a ne prodavači.Proč tento stav nijak neřeší obchodní zákoník. Myslím, že doba pokročila a přináší nové problémy.Má zákazník vůbec právo na nějdou obranu, když kvůli pomalosti zákazníckého servisu nemohl využít akce ?Je tu sice institut vrácení do 14 dnů, ale to je pro zákazníka někdy problém, když je věc rozměrnější a zákazník nemá dodávku a rudl (pračka, lednička, metrová plazma) a každá pošta takto rozměrné balíky nepříjmá.
Další informace
|
Ostatní